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淺談對(duì)監(jiān)理工作的人性化管理
來(lái)源: 致信網(wǎng)   作者: lidant    時(shí)間: 2010/8/6 18:02:00

       近幾年隨著我國(guó)建筑領(lǐng)域的進(jìn)步與發(fā)展,各方對(duì)施工建設(shè)的質(zhì)量尤為關(guān)注,為提高對(duì)建筑工程施工建設(shè)中各項(xiàng)工作進(jìn)行順利監(jiān)管,完善管理制度,規(guī)范監(jiān)管行為,監(jiān)理這一新的行業(yè)十幾年來(lái)在施工建設(shè)中得到了充分的發(fā)揮,,對(duì)提高工程質(zhì)量,,控制投資規(guī)模和工期都起到重要作用,。加大對(duì)監(jiān)理市場(chǎng)的管理是現(xiàn)階段工作的重中之重,如果稍有松懈必將對(duì)施工質(zhì)量造成非常不利的后果。對(duì)監(jiān)理的行為監(jiān)督方面,應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)其是否嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)理規(guī)范,人員是否持證上崗,人員是否到位,材料和工序把關(guān)是否嚴(yán)格的監(jiān)督,。推行建設(shè)工程的監(jiān)理制度是我國(guó)建設(shè)領(lǐng)域的一項(xiàng)重要舉措,,其目的是為了加強(qiáng)對(duì)建設(shè)工程的管理,提高工程質(zhì)量水平,,充分發(fā)揮投資效益,。


  從我國(guó)當(dāng)前的監(jiān)理在履行法律、法規(guī)所賦予的責(zé)任和義務(wù)時(shí),,還存不少問(wèn)題,主要表現(xiàn)為行為不規(guī)范,、工作不到位、把關(guān)不嚴(yán)等幾方面,,另一方面監(jiān)理人員素質(zhì)良莠不齊,,大多數(shù)沒(méi)有經(jīng)過(guò)正規(guī)的渠道、或是沒(méi)有受過(guò)專業(yè)的監(jiān)理培訓(xùn),,便倉(cāng)促上崗,,監(jiān)理人員相對(duì)不固定、流動(dòng)性大造成監(jiān)管不利,,無(wú)法開(kāi)展正常的管理工作,,等等這些問(wèn)題是目前迫在眉睫所要解決的。


  以下是我對(duì)建筑監(jiān)理的監(jiān)管中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及對(duì)策,。


  一是利用現(xiàn)代的信息科技手段,,建立完善的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù),設(shè)立網(wǎng)站對(duì)監(jiān)理人員進(jìn)行登記,,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)對(duì)在建項(xiàng)目的監(jiān)理人員的不良記錄進(jìn)行登記,,讓項(xiàng)目法人在選擇監(jiān)理人員時(shí)做到心中有數(shù),對(duì)其的從業(yè)行為進(jìn)行進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理,。另外是要對(duì)人員的資質(zhì)嚴(yán)格把關(guān),,作到有升不能降。如果發(fā)現(xiàn)監(jiān)理人員胡作非為的,,吃拿卡要的就應(yīng)該吊銷其從業(yè)人員資格,,使監(jiān)管系統(tǒng)發(fā)揮作用。其次是人員配備標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題,,只要人員素質(zhì)高可根據(jù)施工需要,,酌情減少配備數(shù)量。作到優(yōu)化市場(chǎng),使優(yōu)秀的有責(zé)任心的人才到監(jiān)理隊(duì)伍中來(lái),,使其有職,、有權(quán)、有責(zé),、充份發(fā)揮主觀能動(dòng)性,,從而達(dá)到規(guī)范市場(chǎng)的作用,。


  二是要勤走施工現(xiàn)場(chǎng),現(xiàn)場(chǎng)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管是非常有效的,,是對(duì)工程質(zhì)量狀態(tài)的真實(shí)反映,,是解決共性質(zhì)量問(wèn)題的基礎(chǔ),是質(zhì)監(jiān)工作的重要組成部分�,,F(xiàn)場(chǎng)去觀察監(jiān)理人員的行為,,是否合規(guī)、有無(wú)嚴(yán)格按照程序管理施工現(xiàn)場(chǎng),。查看建筑工程施工措施備案制度,建筑工程開(kāi)工條件審查制度等,,施工現(xiàn)場(chǎng)人員有無(wú)持證上崗,這些必要的前提,,監(jiān)理人員有無(wú)落到實(shí)處,能否對(duì)現(xiàn)場(chǎng)有個(gè)全局關(guān),。另外要定期出具質(zhì)量報(bào)告,,報(bào)告要在匯總質(zhì)量檢測(cè)數(shù)據(jù)基礎(chǔ),加上管理中的特點(diǎn),、問(wèn)題建議,、要督促其做到及時(shí)、正實(shí),、準(zhǔn)確,、有利于我們質(zhì)檢部門監(jiān)控。溫州現(xiàn)在的做法是定期和不定期的要求業(yè)主和各工程承包商對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理進(jìn)行評(píng)分,,質(zhì)量監(jiān)督站平時(shí)進(jìn)行巡查,,建設(shè)局每年組織兩次監(jiān)理大檢查,以此達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控的目的,。


  三是建立預(yù)見(jiàn)性,、服務(wù)性的質(zhì)量監(jiān)督模式,做到服務(wù)和執(zhí)法相結(jié)合,。工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)監(jiān)理人員要事前,,事中和事后三大環(huán)節(jié)的控制,對(duì)工程監(jiān)理人員的違規(guī)行為的嚴(yán)肅查處的同時(shí),,加強(qiáng)工程質(zhì)量的事前監(jiān)管,,提高監(jiān)督工作的預(yù)見(jiàn)性,工程質(zhì)量出現(xiàn)下降的趨勢(shì)或工程施工到難點(diǎn)部位,,易出現(xiàn)質(zhì)量通病的部位時(shí),,要及時(shí)給監(jiān)理人員提示和指導(dǎo),以此扭轉(zhuǎn)滯后監(jiān)督,,被動(dòng)應(yīng)對(duì)的局面,。工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)將參于工程建設(shè)的各方推向質(zhì)量責(zé)任的第一線,,尤其是監(jiān)理人員,通過(guò)日常監(jiān)督,,監(jiān)督巡查與結(jié)構(gòu)檢測(cè)相結(jié)合的方式,,對(duì)影響建設(shè)工程的重要因素實(shí)現(xiàn)全面覆蓋的監(jiān)督,對(duì)于因監(jiān)理人員原因出現(xiàn)的問(wèn)題工程,,除按相關(guān)規(guī)定予以處罰外,,還應(yīng)實(shí)行公告制度,決不姑息遷就,,提高全社會(huì)的質(zhì)量意識(shí),,將行為監(jiān)督與實(shí)物監(jiān)督并重的監(jiān)督運(yùn)營(yíng)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)從單一實(shí)物監(jiān)督到對(duì)整個(gè)工程的建設(shè)工程的全局監(jiān)督,。


  四是要嚴(yán)格監(jiān)督監(jiān)理行業(yè)的市場(chǎng)行為,,當(dāng)前大量的未經(jīng)規(guī)范化培訓(xùn)和考核的人員大量涌如監(jiān)理市場(chǎng),魚(yú)目混珠,,不僅生產(chǎn)不出高質(zhì)量的工程,,而且會(huì)制約行業(yè)的健康發(fā)展。一些監(jiān)理人員甚至不會(huì)使用基本的檢測(cè)設(shè)備,,造成這一現(xiàn)象的致命原因是某些監(jiān)理企業(yè)為了降低成本,,非法將監(jiān)理業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓或分包,嚴(yán)重?cái)_亂了建筑監(jiān)理市場(chǎng)的良性循環(huán),,導(dǎo)致監(jiān)理企業(yè)不能派出相應(yīng)的技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng),,施工過(guò)程無(wú)人監(jiān)督。這一現(xiàn)象一但發(fā)現(xiàn)應(yīng)該立即處理,,決不姑息養(yǎng)奸,,要督促監(jiān)理企業(yè)不能只顧眼前利益,忽視了行業(yè)發(fā)展,。


  五是要求監(jiān)理人員要突破要我做向我要做,,不要轉(zhuǎn)嫁責(zé)任,放棄職權(quán),,監(jiān)理工作不能走過(guò)場(chǎng),,尤其是現(xiàn)階段的監(jiān)理管理模式容易出現(xiàn)管理邊緣遺漏和忽略問(wèn)題的存在,出現(xiàn)這類問(wèn)題,,我建議監(jiān)理人員要建立問(wèn)題庫(kù),,在定期與質(zhì)量監(jiān)督人員的監(jiān)督中提出,如能現(xiàn)場(chǎng)幫助解決的最好,,如不能現(xiàn)場(chǎng)立刻解決的(續(xù)致信網(wǎng)上一頁(yè)內(nèi)容),,要及時(shí)向有關(guān)的主管部門反映,以解決監(jiān)理人員的后顧之憂,要熱情服務(wù),,做到既監(jiān)督又服務(wù),。


  六是人員的問(wèn)題,從一定意義上來(lái)說(shuō),,人是決定工程成敗的關(guān)鍵,,所有的項(xiàng)目均由人將材料組織而創(chuàng)造出來(lái)的,只有擁有一支富有創(chuàng)造力的,,紀(jì)律嚴(yán)明的監(jiān)理隊(duì)伍才能完成一項(xiàng)質(zhì)量?jī)?yōu)良的工程項(xiàng)目,。首先必須營(yíng)造出一種榮辱與共的氛圍,職責(zé)分明但又不失親和力,,這就需要現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理人員充分調(diào)動(dòng)積極性,,和發(fā)揮自己的聰明才智,培養(yǎng)凝聚力,,明確施工隊(duì)伍的管理體制,,各崗位職責(zé)分明、權(quán)利明確,、才能按期保質(zhì)保量完成任務(wù),這就是說(shuō)監(jiān)理人員必須具備較好的管理人的理念,,必要時(shí)針對(duì)具體情況適當(dāng)使用經(jīng)濟(jì)杠桿的手段,,對(duì)人員的管理必定起到意想不到的作用。


  七是監(jiān)理人員對(duì)管理的資料庫(kù)是否齊備,,任何項(xiàng)目的驗(yàn)收,,都必須有竣工資料這一項(xiàng),竣工資料所包括的有材料合格證書,、檢驗(yàn)報(bào)告,、竣工圖、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告,、設(shè)計(jì)變更,、測(cè)量記錄、有關(guān)的技術(shù)參數(shù)測(cè)定驗(yàn)收單,,工作聯(lián)系單,、工程簽證等,這些資料的收集歸檔如有遺漏,,將給竣工驗(yàn)收和項(xiàng)目結(jié)算帶來(lái)不必要的損失,,因此對(duì)資料完整度也應(yīng)該納入對(duì)監(jiān)理人員的考核范圍。


  八是監(jiān)理行業(yè)目前正處在高速發(fā)展的階段,,隨著我國(guó)質(zhì)量意識(shí)的不斷提高,,監(jiān)理行業(yè)充滿活力和希望,社會(huì)對(duì)監(jiān)理人員的要求會(huì)更加迫切,,同時(shí)要求會(huì)愈高,,因此作為執(zhí)法者要嚴(yán)格要求自己,,不斷的充實(shí)自身,提高服務(wù)意識(shí),,在關(guān)鍵時(shí)候決不吃拿卡要,,與世界先進(jìn)的監(jiān)理管理制度接軌,目前我國(guó)的監(jiān)理業(yè)普遍存在著內(nèi)部管理方面的經(jīng)驗(yàn)不足,,但是我們不能在困難面前畏首畏尾,,要用于進(jìn)取,開(kāi)拓思路,,知難而進(jìn),,不能因?yàn)槟壳皥?zhí)行的困難而放棄。應(yīng)該認(rèn)清行業(yè)的存在的問(wèn)題和不足,,才能做到有的放矢,。


  綜合以上的八點(diǎn),是我對(duì)現(xiàn)階段監(jiān)理工作管理的看法和意見(jiàn),,總之一個(gè)項(xiàng)目從立項(xiàng)到竣工任何一個(gè)環(huán)節(jié)都是不應(yīng)該忽視的,,整個(gè)流程環(huán)環(huán)相扣,如有任何閃失,,后果難以彌補(bǔ),,對(duì)監(jiān)理人員的管理,應(yīng)該本著實(shí)事求是的原則,,以人為本,,獎(jiǎng)罰分明,建立建全對(duì)監(jiān)理人員的后評(píng)價(jià)制度,,對(duì)其有時(shí)時(shí)監(jiān)控,,又有案可查,給甲方乙方都有一個(gè)直觀的認(rèn)識(shí),,可以更好的為進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施工管理做出貢獻(xiàn),。

 



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