[摘要] 總結(jié)了承德市城市消防遠程監(jiān)控系統(tǒng)從立項,、產(chǎn)品選型,、建設(shè)到實際運營過程中遇到的各種問題和經(jīng)驗，并對運營使用中的ezFAS消防聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)產(chǎn)品做了介紹和評價,。
[關(guān)鍵詞] 消防聯(lián)網(wǎng) 工程案例 ezFAS
1 立項
我們承德市北安消防工程有限公司成立十余年來,，先后完成了中央電視臺彩電中心,、承德網(wǎng)通樞紐樓、承德市中心廣場等50多項重點消防工程,，并憑借著可靠的質(zhì)量和誠信獲得了用戶的認可和信任,。多年來，我們深深的體會到用戶的信任就是我們的最大財富,，因此除了每年要承擔大量的新建工程外,，我們還抽調(diào)專人成立了維護和保修部門，為新老客戶提供常年的維護和保修服務(wù),。
盡管我們在日常維保工作中盡心盡力,，但仍然覺察到了很多不足之處，例如：
a.維保單位分散在全市各地區(qū),，像是豐寧縣地處山區(qū),、距離市區(qū)200余公里，來回一趟要一天時間,，造成了我們的維保工作響應(yīng)速度慢,。
b.有些單位的消防值班人員對消防設(shè)施了解不深，一旦出了問題，現(xiàn)場人員通過電話描述不清,，有時候一個非常簡單的問題也要有專人到現(xiàn)場查看,，浪費了人力物力。
c.某些值班員責任心不強,，加上沒有有效的監(jiān)督措施,，有時會出現(xiàn)擅自離崗等情況，而發(fā)生了火警又必須由值班人員手工撥打119電話來報警,，因此某些單位即使自動報警設(shè)備完好,，可能也會出現(xiàn)貽誤警情的情況，讓我們急在心里卻又深感無力,。
d.有些單位的消防設(shè)施使用年限長,，容易出現(xiàn)設(shè)備故障等情況，但設(shè)備故障在消防主機上容易被忽略,，如果再遇上值班人員沒有盡心,，就會出現(xiàn)消防設(shè)備壞了很久也不報修等情況。而我們?nèi)肆τ邢�,，也不可能�?jīng)常性的為用戶進行入戶檢查,。
到了2006年，當我們正在苦苦思索如何能讓維保服務(wù)更上一層樓的時候,，我們通過消防雜志等渠道了解到了一個新興的系統(tǒng),，也就是現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)非常流行的消防聯(lián)網(wǎng)遠程監(jiān)控系統(tǒng)，盡管有關(guān)消防聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的資料還不是很豐富,，但是聯(lián)網(wǎng)的理念還是給了我們很大的啟示,，并讓我們認識到消防聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)將是解決一直困擾我們的問題的一把利劍：
e.通過把所有維保單位的消防設(shè)施全部聯(lián)到一個網(wǎng)絡(luò)上，可以實時監(jiān)視每個設(shè)備的故障和報警狀態(tài),，出現(xiàn)了問題不僅能及時得到通知,，還能看到探頭地址等詳細參數(shù)，一方面大大提高了我們的反應(yīng)速度,，另外一方面也通過聯(lián)網(wǎng)技術(shù)把現(xiàn)場的各種參數(shù)都展現(xiàn)在消防工程師面前,，就如同在現(xiàn)場調(diào)試一樣。
f.設(shè)備有了故障也不必依賴用戶單位的值班人員上報,，我們都可以在監(jiān)控中心一目了然的看到,。
g.特別是萬一發(fā)生了火警，聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)也能自動把報警單位和探頭的詳細信息上報,，不僅速度快,，更重要的是在值班人員之外又多加了一個監(jiān)視手段，通過人防和技防為聯(lián)網(wǎng)用戶的消防安全上了雙保險,。
經(jīng)過公司上下多次開會研究和討論,，逐漸在公司內(nèi)部達成了共識：消防聯(lián)網(wǎng)遠程監(jiān)控系統(tǒng)這項新興的技術(shù)是提高我公司維保工作水平的一項有效手段,，就算只為了提高售后服務(wù)能力、為用戶提供更好的服務(wù),，我們也要在1－2年內(nèi)建設(shè)起來這樣一套系統(tǒng),。
打定主意之后，我們就立刻行動起來,，首先是由公司總經(jīng)理帶領(lǐng)我們到市消防支隊匯報這項工作,。在多年的消防工程實施中,，我公司靠著優(yōu)質(zhì)服務(wù)和誠信經(jīng)營不僅獲得了用戶的好評,，也得到了消防支隊的認可，消防支隊領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常耐心的為我們講解國家的消防政策,、介紹他們剛剛學到的各種消防知識,，而我們也逐漸養(yǎng)成了有困難、有問題就到支隊請教的習慣,。
當我們把了解到的消防聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的情況向支隊領(lǐng)導(dǎo)匯報之后,，領(lǐng)導(dǎo)們含笑拿出了一份文件給我們學習：《公安部2006年建筑消防設(shè)施及火災(zāi)報警遠程監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)論證及推廣應(yīng)用座談會紀要》。整份文件內(nèi)容不多,，只有區(qū)區(qū)幾頁,，但是結(jié)構(gòu)和條理十分清晰，我們盡管只是匆匆瀏覽一遍,，但也都基本明白了大體內(nèi)容,，特別是文件中對消防聯(lián)網(wǎng)遠程監(jiān)控系統(tǒng)的重要作用做了深刻的論述，讓我們更加堅定了要建設(shè)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的決心：
第一,，消防安全遠程監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)是提高消防部隊快速反應(yīng)能力和撲滅初起火災(zāi)成功率的重要手段,。
第二，消防安全遠程監(jiān)控系統(tǒng)是提高社會單位自身消防安全管理水平和全社會防控火災(zāi)能力的有力措施,。
第三,，消防安全遠程監(jiān)控系統(tǒng)是推進消防監(jiān)督執(zhí)法警務(wù)機制改革，提高消防監(jiān)督執(zhí)法質(zhì)量和效率的必要保障,。
第四,，消防安全遠程監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)是提高政府公共消防服務(wù)水平和消防社會化水平的有效途徑。
支隊領(lǐng)導(dǎo)向我們補充介紹說,，近些年來消防聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)已經(jīng)在很多發(fā)達國家和地區(qū),，如德國、香港等地得到了廣泛的應(yīng)用,，在國內(nèi)東南沿海等發(fā)達地區(qū)也有了不少實際的建設(shè)經(jīng)驗�,，F(xiàn)在聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)比較成熟，因此得到了公安部的認可,，準備在全國范圍內(nèi)推廣應(yīng)用,，同時也制定了詳細的推進和規(guī)范方針，例如這份會議紀要中就提出要大力扶持像我們這樣致力于消防安全服務(wù)的、有一定技術(shù)能力的社會中介組織來建立本地區(qū)的消防遠程監(jiān)控系統(tǒng),。
支隊領(lǐng)導(dǎo)還告誡我們,，一定要努力提高自身技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，一定下大力氣才能把消防聯(lián)網(wǎng)工作做好,，同時要求我們提高對消防聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的認識高度,。支隊領(lǐng)導(dǎo)指出，我們能自覺的提出建立消防聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)來完善售后服務(wù)說明我們公司是具備一定前瞻能力和社會責任感的,，但是一定要認識到消防聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)不僅僅能在消防工程售后和維保工作中有所建樹,，其更重要的作用是提高公安消防部門的監(jiān)督執(zhí)法水平和快速反應(yīng)能力、提高全社會預(yù)防和抗御火災(zāi)綜合能力,。我們一定要本著消除火災(zāi)隱患在火災(zāi)發(fā)生之前的決心,、為全社會保障消防安全的理念、和為構(gòu)建和諧社會貢獻力量的態(tài)度去建設(shè)消防聯(lián)網(wǎng)遠程監(jiān)控系統(tǒng),。
2 選擇
建設(shè)消防聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的第一步工作就是先選定一套成熟的消防聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)產(chǎn)品,，根據(jù)我們多方了解，得知國內(nèi)只有數(shù)家產(chǎn)品可供選擇,。其中較大的廠商有：以生產(chǎn)消防設(shè)備為主的廠家在建立其產(chǎn)品售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)時使用的通過電話線聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng),，也有具備軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成,、消防產(chǎn)品等多方面經(jīng)驗的上市公司專為城市消防遠程監(jiān)控系統(tǒng)開發(fā)的通過寬帶網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng),。
經(jīng)過向多個廠家的咨詢和學習，同時我們自己也翻閱了大量的網(wǎng)絡(luò),、軟件,、消防等方面的資料，征求了消防支隊專家的意見,，最終綜合比較選擇了ezFAS城市消防遠程監(jiān)控系統(tǒng)產(chǎn)品,，在比較過程中我們發(fā)現(xiàn)這些廠家各有優(yōu)勢，但是ezFAS系統(tǒng)有幾點比較重要的優(yōu)勢最終獲得了我們的全體認可：
使用ADSL寬帶網(wǎng)絡(luò)進行聯(lián)網(wǎng),。與其它使用電話線路聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)對比優(yōu)勢非常明顯：①網(wǎng)絡(luò)速度快,，報警信息在3秒左右就可以從聯(lián)網(wǎng)用戶單位傳送到監(jiān)控中心；②網(wǎng)絡(luò)帶寬高,，除了消防報警和消防設(shè)施運行狀態(tài)信息外,，還可以傳送一路實時監(jiān)控視頻；③不占用電話線路,，不會出現(xiàn)上傳報警時電話打不通等情況,；④傳輸設(shè)備始終在線，可以實時監(jiān)控消防設(shè)備運行狀態(tài),、主機開關(guān)機狀態(tài)等,。
采用JavaEE技術(shù)體系,、綜合運用了Sturts/Spring/Hibernate等先進框架、使用同方久經(jīng)考驗的ezONE(易眾)基礎(chǔ)平臺開發(fā),，保證了ezFAS系統(tǒng)技術(shù)先進,、運行穩(wěn)定可靠、升級方便快捷,。對比某些廠家使用Visual Basic等技術(shù)開發(fā)的軟件來說也有明顯的優(yōu)勢,。
系統(tǒng)全部使用B/S架構(gòu)，客戶端不需要安裝軟件可以直接使用,。這一點也比有的廠家使用C/S系統(tǒng),，客戶端必須安裝軟件輸入序列號等復(fù)雜操作來說要實用很多。無論向消防支隊領(lǐng)導(dǎo)提供信息查詢服務(wù),，還是向聯(lián)網(wǎng)用戶提供用戶查詢服務(wù)都非常方便,。
視頻監(jiān)控、GIS（Geographic information system, 地理信息系統(tǒng)）地理信息等模塊與消防報警信息無縫集成,，可以在收到報警信息時自動打開該報警單位的監(jiān)控視頻、GIS地圖,、平面圖等信息,，方便快捷、提高接處警速度,。而某些廠家的GIS地圖,、視頻監(jiān)控圖像與報警系統(tǒng)完全隔離，報警時要操作人員手動到地圖上尋找單位地址,，貽誤了報警時機,。
ezFAS系統(tǒng)不僅產(chǎn)品有不少優(yōu)勢，廠家態(tài)度也非常親切,，經(jīng)常主動上門為我們進行演示,、培訓和維護等操作，最終獲得了公司上下的一致認可,，也和我們公司結(jié)成了親密和諧的合作關(guān)系,。
3 建設(shè)
為了加快消防遠程監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)，我們把工作分為幾個部分同時進行,，整個系統(tǒng)的建設(shè)過程包括：①確定網(wǎng)絡(luò)方案,，②訂購服務(wù)器等硬件設(shè)備，③建設(shè)監(jiān)控中心,，④選擇試運行單位,，⑤監(jiān)控中心設(shè)備及軟件安裝調(diào)試，⑥接入試運行單位,，⑦工程竣工驗收,。
（1）確定網(wǎng)絡(luò)方案
所謂得道多助,，當我們的消防遠程監(jiān)控系統(tǒng)正處于緊張的建設(shè)階段中，承德市網(wǎng)通公司的工程師主動與我們聯(lián)系,，希望能為我們這個關(guān)系到社會消防安全的聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)貢獻一份力量,，幫助我們打造一個完善的網(wǎng)絡(luò)解決方案。
最終經(jīng)過我們北安公司,、同方公司和網(wǎng)通公司的通力合作,，確定了承德市消防遠程監(jiān)控系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)方案（網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖見圖1）：
報警傳輸網(wǎng)絡(luò)利用網(wǎng)通公司現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建立基于VPN（Virtual Private Network，虛擬專用網(wǎng)絡(luò)）技術(shù)的虛擬專網(wǎng),。
建立消防虛擬專網(wǎng)最突出的優(yōu)點是安全性,，同時可以縮減大筆的專線費用和設(shè)備費用，另外增加新用戶只需通過軟件配置即可實現(xiàn),、非常方便,。
聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心采用光纖接入消防專網(wǎng)，建設(shè)初期使用2M速率,，可隨著業(yè)務(wù)擴展平滑升級至100M
監(jiān)控中心選址在消防支隊附近,，通過光纖專線為消防支隊提供火警通報和信息查詢服務(wù)
聯(lián)網(wǎng)用戶單位利用已有的電話線路通過ADSL接入消防專網(wǎng)，除可將用戶信息傳輸裝置①聯(lián)網(wǎng)外,，還可供用戶訪問聯(lián)網(wǎng)用戶服務(wù)系統(tǒng)來查詢本單位信息,。
對于偏遠山區(qū)等實在不具備ADSL接入條件的用戶，提供模擬電話線路,、GPRS/CDMA無線等輔助接入方式,。
監(jiān)控中心通過硬件防火墻接入公網(wǎng)，向使用公網(wǎng)的用戶提供信息查詢服務(wù),。
圖1 ezFAS消防遠程監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)示意圖
